Dit wijst meestal op een instelling: het lid mag niet betalen met de wallet van je bedrijfsaccount, of niet op dat laadpunt of in dat land.
Controleer als beheerder:
Ga naar Leden & toegang en open het lid of de ledengroep.
Kijk of het lid mag betalen voor opladen met de wallet van het account (in de ledengroep: Pay for charging with account wallet).
Heb je het FLEET Pack? Controleer dan ook de beperkingen op landen (geofencing) en netwerken (provider control).
Werk je met ledengroepen, pas dan de ledengroep aan: die overschrijft de instellingen van het lid.
Lukt het niet? Bezorg ons via www.stroohm.com/helpdesk de betrokken laadpassen, de laadpunt-ID's en de datum en het tijdstip van de mislukte sessies.
Keywords:
team wallet niet beschikbaar | wallet niet beschikbaar | bedrijfswallet | kan niet betalen met wallet | rechten | geofencing | provider control | melding app