De supportpakketten geven je extra zekerheid over hoe snel een interventie bij een storing kan plaatsvinden.
Care: je tickets krijgen prioriteit, de afhandeling van de garantie met de fabrikant wordt voor jou geregeld, er worden geen interventiekosten aangerekend en de interventie vindt plaats binnen 5 werkdagen.
Care+: hetzelfde als Care, maar de interventie vindt plaats binnen 2 werkdagen.
Verlengde garantie: een eenmalige extra kost waarmee de garantie van 2 naar 5 jaar gaat. Dit is geen abonnement.
Welk pakket past bij jou? Een koerierdienst die elke ochtend volledig geladen bestelwagens nodig heeft, kiest best Care+: bij een foutmelding is snelle hulp cruciaal. Laden je medewerkers vooral thuis en kunnen ze tijdelijk publiek laden met een laadpas, dan heb je mogelijk geen pakket nodig.
Wat als ik geen pakket heb? Dan word je ook geholpen. Je kan altijd gebruikmaken van de 24/7 helpdesk en krijgt op afstand hulp. Moet er een technieker langskomen, dan plannen we de interventie samen met jou in. Zonder pakket kunnen we niet garanderen dat dit binnen 5 werkdagen gebeurt, omdat interventies binnen een pakket voorrang krijgen, en kunnen er interventiekosten aangerekend worden.
Meer info over de prijzen en voorwaarden van de pakketten vraag je via de helpdesk of op onze website.
Keywords:
support package | care | care+ | extended warranty | verlengde garantie | interventietermijn | supportpakket | zonder pakket | garantie