Facturen moeten binnen 30 dagen betaald zijn. Daarna blokkeert het platform je account automatisch tot de betaling ontvangen is. Je bedrijfswallet kan dan geen laadsessies meer betalen en laadpunten en laadpassen kunnen tijdelijk bevroren worden. Medewerkers met een laadpas op hun naam laden dan op kosten van hun persoonlijke wallet, als daar voldoende saldo op staat.
Wat kan je doen?
Betaal de openstaande factuur bij Betaling > Facturen via Nu betalen, of met de betaallink in de e-mail. Betaal altijd in EUR, niet in DKK (Deense kronen): betalingen in DKK worden niet automatisch goedgekeurd.
Stuur je betalingsbewijs via de helpdesk. Zo kan je account sneller gedeblokkeerd worden. De verwerking kan 2 à 3 werkdagen duren.
Wil je dit in de toekomst vermijden? Stel SEPA-domiciliëring of een kredietkaart in bij Betaling > Instellingen.
Keywords:
geblokkeerd | account geblokkeerd | bevroren | freeze | onbetaalde factuur | laat betalen | te laat betalen | vervaldatum | 30 dagen | betaald maar nog geblokkeerd | dkk