Meestal is de laadpas nog niet (correct) gekoppeld aan je account op het nieuwe platform.
Controleer eerst:
Of je ingelogd bent met hetzelfde e-mailadres als vroeger. Een tweede, nieuw aangemaakt account kan de reden zijn dat je pas niet verschijnt.
Of je pas in de STROOHM App staat (Ik > je persoonlijke wallet > Laadpassen).
Staat je pas er niet of werkt ze nog niet? Je kan intussen altijd laden via de STROOHM App.
Contacteer de helpdesk en vermeld:
het nummer van je laadpas
waar je probeerde te laden (locatie of laadpunt-ID en merk)
de datum en het tijdstip
de foutmelding die je zag
Wij koppelen of activeren de pas dan opnieuw.
Keywords:
laadpas werkt niet na migratie | nieuwe platform | laadpas niet gekoppeld | migratie laadpas | geen laadpas meer