STROOHM

Het STROOHM Platform

Hoe navigeer ik door het STROOHM Platform? (New Hub)

Terminologie in het STROOHM Platform

Ontdek waar je alle verschillende mogelijkheden kan terugvinden. 

Ontdek het nieuwe STROOHM Platform

Mijn laadpunt werd niet naar het STROOHM Platform overgezet. Waarom?

Welke heb ik nodig: de STROOHM App of het STROOHM Platform?

Wat moet ik als EV-bestuurder doen na de overstap naar het nieuwe platform?

Wat moet ik als fleetmanager doen na de overstap naar het nieuwe platform?

Blijven mijn bestaande laadpassen en RFID-badges werken op het nieuwe platform?

Wat is Monta en waarom zie ik die naam op facturen en e-mails?

Kan ik de app van de fabrikant van mijn laadpaal blijven gebruiken?

Zijn mijn gegevens veilig op het nieuwe platform?

Waarom moet ik de nieuwe STROOHM App en het STROOHM Platform gebruiken?

Waar vind ik handleidingen en demo's voor de STROOHM App en het STROOHM Platform?

Hoe navigeer ik door het STROOHM Platform?

Waar vind ik informatie over nieuwe updates en functies van het platform?

Waarom zie ik bepaalde tabbladen of knoppen niet op het platform?

Wat is een account en welke soorten zijn er?

Overstap & navigatie

Hoe nodig ik een medewerker uit op het platform?

Hoe nodig ik meerdere medewerkers tegelijk uit?

Kunnen medewerkers zelf lid worden met een accountcode?

Hoe verwijder ik een medewerker die uit dienst gaat?

Wat is het verschil tussen Lid, Beheerder en Accounteigenaar?

Hoe wijzig ik de rol of de rechten van een medewerker?

Hoe draag ik het eigenaarschap van het bedrijfsaccount over?

Wat is een ledengroep en waarom stel ik die best eerst in?

Hoe maak ik een ledengroep aan?

Wat gebeurt er als ik een bestaande medewerker aan een ledengroep toevoeg?

Wat zijn geneste accounts en hoofdaccounts (bijvoorbeeld dochterbedrijven of freelancers)?

Kunnen meerdere collega's het bedrijfsaccount beheren?

Hoe wijzig ik de bedrijfsgegevens zoals adres, btw-nummer of factuur-e-mail?

Hoe krijg ik (opnieuw) beheerderstoegang, bijvoorbeeld nadat een collega vertrokken is?

Medewerkers & ledengroepen

Waar vind ik de laadpunten van mijn bedrijf op het platform?

Waarom zie ik de thuislaadpalen van mijn werknemers niet bij mijn laadpunten?

Hoe voeg ik een nieuwe laadpaal toe aan mijn bedrijfsaccount?

Hoe stel ik in dat mijn laadpunten tijdens de kantooruren privé zijn en daarna openbaar?

Moet ik een QR-sticker op mijn openbaar laadpunt kleven, en hoe doe ik dat?

Hoe herstart ik een laadpunt of stop ik een laadsessie op afstand?

Kan ik reservering of SmartQueue inschakelen op mijn laadlocatie?

Hoe update ik de firmware van mijn laadpunten?

Mag ik de technische instellingen (OCPP) van mijn laadpunt zelf aanpassen?

Kan ik op mijn laadpunt een bericht voor bestuurders tonen?

Kan ik beperken op welke laadpunten een medewerker mag laden?

Laadpunten & toegang

Wat is een prijsgroep en welke soorten zijn er?

Hoe maak ik een prijsgroep aan en pas ik die toe?

Ik heb het tarief van mijn laadpunten aangepast, maar het wordt niet toegepast. Hoe komt dat?

Welke prijs betalen mijn medewerkers aan de laadpunten van het bedrijf?

Kan ik bepaalde gebruikers gratis laten laden?

Wat is roaming en hoe zet ik het aan op mijn laadpunt?

Wat is een kostengroep?

Kan ik een dynamisch tarief (spotprijs) instellen?

Kan ik een opstartkost, kosten per minuut of een blokkeertarief (idle fee) instellen?

Prijzen & roaming

Hoe exporteer ik mijn laadsessies (CSV)?

Waar vind ik alle laadsessies van mijn medewerkers?

Welke dashboards zijn er en wat toont de Fleet cost overview?

Hoe exporteer ik een grafiek of dashboard?

Waarom staat een laadsessie op kantoor op €0?

Waar zie ik de publieke laadsessies van mijn medewerkers bij andere aanbieders?

Ziet de export er anders uit dan vroeger?

Laadsessies & rapporten

Krijg een beter begrip van de terminologie en concepten. 

Algemeen

Hoe maak ik een account aan in de STROOHM App?

Ik ben werknemer maar heb geen uitnodiging ontvangen. Wat nu?

Hoe log ik in op het STROOHM Platform?

Hoe aanvaard ik een uitnodiging om lid te worden van een (bedrijfs)account?

Ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord te resetten. Wat nu?

Account aanmaken & inloggen

Hoe controleer ik of mijn e-mailadres en gsm-nummer geverifieerd zijn?

Hoe wijzig ik mijn naam, e-mailadres of telefoonnummer?

Welk e-mailadres en telefoonnummer gebruik ik best: privé of van het werk?

Waarom moet ik mijn land, regio en adres invullen?

Hoe stel ik een pincode of Face ID/vingerafdruk in voor betalingen?

Hoe verander ik de taal van de app?

Hoe zet ik pushmeldingen aan of uit?

Hoe vraag ik mijn gegevens op of verwijder ik mijn account?

Profiel & instellingen

Mijn e-mailadres wordt niet herkend bij het inloggen. Hoe komt dat?

Ik krijg de melding dat mijn gsm-nummer al in gebruik is. Wat betekent dat?

Ik verander van werkgever. Wat gebeurt er met mijn account?

Accountproblemen

FLEET Pack

Wat is het FLEET Pack en wat zit erin?

Hoe beperk ik in welke landen of bij welke netwerken medewerkers mogen laden?

Kan ik de live laadstatus of de locatie van een bedrijfswagen zien?

Wat is de VID van een voertuig en moet ik die invullen?

Hoe voeg ik een bedrijfswagen toe en koppel ik hem?

Waarom zie ik geen kilometerstand of batterijniveau (SoC) van een wagen?

Hoe koppel ik een nummerplaat of voertuig aan een medewerker van mijn account?

FLEET Pack & voertuigen

Hoe koppel ik mijn auto in de STROOHM App?

Mijn auto wordt niet ondersteund voor koppeling. Kan ik de app toch gebruiken?

Kan ik mijn auto delen met een andere bestuurder?

Mijn auto in de app

Create a custom design with text, images, and links

Ga terug naar de website

MyPlatform

Helpdesk

Geen tickets of gesprekken gevonden

Probeer een andere periode voor de aanmaakdatum te selecteren.

Tickets en gesprekken die u via de berichtenfunctie bent begonnen, verschijnen hier.

Er zijn geen tickets of gesprekken die door u zijn aangemaaktg

Probeer verschillende trefwoorden uit of controleer op typefouten.

Probeer een andere periode voor updates te selecteren.

Probeer verschillende trefwoorden of filters uit.

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

De gesprekken die u via Messenger bent begonnen, verschijnen hier.

Geen gesprekken die door u zijn aangemaakt

Geen gesprekken gevonden

AI-titel

Titel

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Advertentiecookies worden door onze advertentiepartners geplaatst om informatie te verzamelen over uw gebruik van de site, onze communicatie en andere online diensten via verschillende browsers en apparaten over verloop van tijd. Zij gebruiken deze informatie om u online advertenties te tonen die u mogelijk interessant vindt en om de prestaties van de advertenties te meten. Socialmediacookies worden ingesteld door socialmediaplatforms om u de mogelijkheid te geven content op dergelijke platforms te delen. Deze cookies kunnen informatie over uw activiteiten op andere online diensten volgen, zoals beschreven in hun respectievelijke privacybeleid.

Met deze cookies kunnen we u een website met verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door onszelf of door externe partijen waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies weigert, werken sommige of al deze services mogelijk niet naar behoren.

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

Met deze cookies kunnen we het verkeer en aantal bezoeken meten, zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Zo weten we welke pagina's het populairst en welke minder populair zijn en kunnen we het navigatiegedrag van bezoekers op de site analyseren.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Home

Zoekresultaten

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.

Geen door u aangemaakte tickets

Geen tickets gevonden

Gesprekken en tickets in {topic}

Gesprekken en tickets in {topic} // {subtopic}

Volume, makers en onderwerpen voor uw bedrijf.

Inzichten

Actiefste makers

AI-onderwerpen

Volg de voortgang van alle tickets en gesprekken die betrekking hebben op uw bedrijf.

Klantenportal.

Volg de voortgang van alle tickets die betrekking hebben op uw bedrijf.

Ticketportal.

{assigneeName} heeft uw ticket afgehandeld

{assigneeName} heeft meer informatie van u nodig

Tickets

Geen toegang tot de ticketportal

Zoeken

Zoeken overslaan. Beschrijf wat u probeert te doen en ontvang een gefundeerd antwoord.

Door artikelen en gidsen in dit onderwerp bladeren.

Maak uw werkruimte en nodig de mensen uit met wie u samenwerkt.

Account instellen

Bouw uw eerste workflow en kijk hoe deze van begin tot eind wordt uitgevoerd.

Iets verzenden

Koppel de tools die uw team al gebruikt om gegevens binnen te halen.

Maak verbinding met uw stack

Een snelle rondleiding door het product, zodat u weet waar alles staat.

{appName} in 60 seconden

Deze prototypedemo weet dat u “{title}” leest. Het kan u terugverwijzen naar het huidige artikel, maar een artikelbewust Fin-contract voor productie is nog vervolgwerk.

Prototype artikelbewust antwoord

Omdat u al naar uitnodigingen vroeg, kan deze prototypedemo de volgende stap toevoegen: gebruik de rolkiezer voordat u elke uitnodiging verzendt om de toegang te beperken tot de verantwoordelijkheden van de teamgenoot.

Prototype voor rolbeperkende follow-up

Deze prototypedemo raadt aan te beginnen met uw werkruimteprofiel, de teamleden uit te nodigen die toegang nodig hebben en vervolgens de integraties te koppelen die u gebruikt.

Prototypeantwoord om mee te beginnen

In deze prototypedemo worden integraties geconfigureerd vanuit de instellingen van de werkruimte. Kies de integratie, verbind het account en controleer de ingeschakelde machtigingen.

Antwoord voor prototype-integraties

Nodig in deze prototypedemo teamgenoten uit via de workspace-instellingen en kies vervolgens welke toegang elke teamgenoot nodig heeft voordat u de uitnodiging verzendt.

Prototype uitnodiging-teamantwoord

Deze prototypedemo heeft nog geen vooraf opgesteld antwoord op die vraag. Probeer te vragen hoe u uw team kunt uitnodigen of een bronartikel kunt openen. Er werd geen productie-Fin API aangeroepen.

Prototypeantwoord niet beschikbaar

Ik heb deze pagina open. Stel me er een vraag over en ik antwoord vanuit de documentatie.

Leest met u mee

Nederlands

English

Français

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ryw2umxu/969736/2104a3176f0206378ecb9fa54abc/1a54d2fdbaeaeedf2346ff17ff75cbb6.jpg)