Cela arrive généralement sur les points de recharge d'un gestionnaire externe, par exemple ceux du propriétaire de votre bâtiment ou sur le parking de vos voisins.
Notre plateforme vérifie votre carte de recharge en temps réel auprès du gestionnaire du point de recharge. Votre carte n'y fonctionne que si le point de recharge est publié et ouvert à l'accès public (roaming). Si ce n'est pas le cas, votre carte ne peut pas être acceptée. Il ne s'agit pas d'une panne.
Que pouvez-vous faire ?
Démarrez la session via la STROOHM App.
Demandez au propriétaire ou au gestionnaire du point de recharge de publier l'emplacement et d'ouvrir le point de recharge au roaming.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le helpdesk en indiquant l'ID du point de recharge, la date et l'heure.
Mots-clés :
carte de recharge ne fonctionne pas sur un point de recharge précis | carte de recharge ne fonctionne pas au bureau | point de recharge non publié | refusée | roaming point de recharge