Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte de recharge lorsque vous utilisez une borne de recharge publique, procédez comme suit :
Auto-vérification via l'application :
Vérifiez vous-même si le point de recharge est disponible ou éventuellement en panne en le consultant sur la carte en direct dans la plateforme STROOHM ou l’application STROOHM-App. Cela peut vous aider à déterminer si le problème vient de la carte de recharge ou de la borne.
Signalez le problème à STROOHM :
Contactez STROOHM via le Helpdesk ou par téléphone (+32 3 349 26 49). Assurez-vous d'avoir les informations suivantes :
ID de votre carte de recharge
Heure de la transaction de chargement
Numéro de série de la borne de recharge
Emplacement de la borne de recharge
Prestataire de services de la borne de recharge
Keywords:
La carte de recharge ne fonctionne pas | Station de recharge publique | Problème lors de la recharge | Message d'erreur | Hors service | Brisé | Station de recharge