Le Driver Support dans la STROOHM App (via Moi > Assistance, par chat ou par téléphone) est disponible 24/7 pour vos questions sur la recharge, votre compte, votre portefeuille (wallet) et les problèmes techniques simples. Vous êtes d'abord aidé par un assistant IA qui peut consulter votre compte.
Le helpdesk STROOHM est là pour les questions plus complexes : le compte d'entreprise, les factures, les reprises, les interventions et les problèmes techniques avec les points de recharge STROOHM.
Problème critique avec les points de recharge de votre entreprise ? Contactez votre gestionnaire de compte (entreprise) ou votre gestionnaire de flotte (employé).
Problème avec une borne de recharge publique d'un autre fournisseur ? Appelez l'opérateur au numéro indiqué sur la borne.
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