Is het saldo van je persoonlijke wallet negatief, dan kan je geen laadsessie starten. Los het zo op:
Ga naar Ik > Jouw team > Opwaarderen.
Kies Vul nu aan, vul een bedrag in en bevestig. Zodra het saldo weer positief is (en hoog genoeg voor de reservering bij de start), kan je opnieuw laden.
Voeg je een kredietkaart of Apple Pay toe en schakel je Vul automatisch aan in, dan wordt je wallet voortaan zelf aangevuld.
Een negatief saldo kan ontstaan door een mislukte betaling, een terugboeking of een correctie. Is de oorzaak onduidelijk, of heb je ook een factuur met betaallink ontvangen? Stuur dan het factuurnummer via www.stroohm.com/helpdesk. Gaat het om de bedrijfswallet, contacteer dan je fleetmanager.
Keywords:
negatief saldo | wallet negatief | kan niet laden | saldo onder nul | opwaarderen | betaallink