Controleer eerst deze punten:
Uitnodiging: heb je de uitnodiging van je werkgever aanvaard in de STROOHM App? Zolang dat niet gebeurt, wordt je vergoeding niet verwerkt.
Uitbetalingsmoment: bij maandelijkse uitbetaling komt het bedrag pas op je wallet nadat je werkgever de maand heeft goedgekeurd.
Auto koppelen: heeft je werkgever verplicht dat je auto verbonden is in de app? Dan moet die gekoppeld zijn.
Laadpunt online: sessies worden enkel geregistreerd als je laadpunt met het platform verbonden is.
Nog altijd geen terugbetaling? Neem contact op met je fleetmanager of de STROOHM Helpdesk.
Staat de vergoeding wel op je wallet maar niet op je bankrekening? Controleer dan je IBAN en profiel; zie Waar komt mijn thuislaadvergoeding terecht?
Vind je de oorzaak niet? Stuur de helpdesk je laadpunt-ID en de data van de sessies.
Keywords:
geen terugbetaling | vergoeding ontbreekt | terugbetaling niet ontvangen | thuis geladen niet vergoed | fleetmanager | helpdesk