Laadsessies worden enkel geregistreerd als je laadpunt met het STROOHM Platform verbonden is. Stond je laadpunt een tijd offline, dan kunnen sessies ontbreken.
Wat kan je doen?
Noteer de data en tijdstippen van de ontbrekende sessies.
Stuur ze samen met het ID van je laadpunt naar de helpdesk.
Wij bekijken de gegevens van je laadpunt. Of een sessie nog gecorrigeerd kan worden, hangt af van de situatie. Een thuislaadvergoeding geldt enkel voor sessies na de activatie.
Keywords:
ontbrekende sessies | sessies ontbreken | laadpunt offline | wallet sessies | terugbetaling klopt niet