Ons platform controleert je laadpas in real time bij elk laadpunt van een externe beheerder, in plaats van met een vaste lijst van toegelaten passen. Je pas kan daardoor geweigerd worden als:
het laadpunt niet correct is geconfigureerd, of
roaming nog niet volledig is doorgegeven aan dat netwerk.
Wat kan je doen?
Start de sessie in dat geval via de STROOHM App. Dat is altijd een goed alternatief.
Blijft het probleem? Contacteer de helpdesk en vermeld het nummer van je laadpas, het laadpunt-ID of de locatie, en de datum en het tijdstip. Zo kunnen we het gericht laten onderzoeken.
Keywords:
laadpas werkt niet buitenland | publieke laadpaal geweigerd | roaming probleem | laadpas geweigerd | whitelist | real-time validatie