Driver Support in de STROOHM App (via Ik > Ondersteuning, per chat of telefoon) is 24/7 beschikbaar voor vragen over laden, je account, je wallet en eenvoudige technische problemen. Je wordt eerst geholpen door een AI-assistent die je account kan inkijken.
De STROOHM helpdesk is er voor complexere vragen: het bedrijfsaccount, facturen, overnames, interventies en technische problemen met STROOHM-laadpunten.
Kritieke problemen met laadpunten van je bedrijf? Neem contact op met je accountmanager (bedrijf) of je fleetmanager (werknemer).
Probleem met een publieke laadpaal van een andere aanbieder? Bel de operator op het nummer dat op de laadpaal staat.
Keywords:
driver support | AI | chatbot | helpdesk | welk kanaal | in-app support | ondersteuning