Vérifiez d'abord ces points dans l'app, via Moi > Paramètres > Profil :
Votre numéro de GSM est-il renseigné et vérifié ? Un numéro de GSM ne peut être lié qu'à un seul compte.
Votre nom ne contient-il pas de caractères spéciaux ou de chiffres (par exemple un numéro de personnel entre parenthèses) ?
Vos autres données personnelles et votre IBAN sont-ils complètement renseignés ?
Important aussi : un versement n'est possible qu'à partir d'un solde de 10 €, et le crédit bonus n'est pas versable.
Tout est correct et cela ne fonctionne toujours pas ? Introduisez alors un ticket via www.stroohm.com/helpdesk.
Mots-clés :
versement ne fonctionne pas | versement échoué | iban ajouté | numéro de gsm non vérifié | caractères spéciaux nom