Application STROOHM
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- Comment trouver un point de recharge à proximité ?
- Comment filtrer les points de recharge par vitesse, prix ou prise ?
- Que signifie « 0/2 » ou « 2/2 » à côté d'un point de recharge sur la carte ?
- Comment obtenir un itinéraire vers un point de recharge ?
- Comment enregistrer mes points de recharge favoris ?
- Qu'est-ce que SmartQueue ?
- Comment démarrer une session de recharge avec la STROOHM App ?
- Comment arrêter une session de recharge ?
- Comment démarrer une session de recharge via un code QR ou un autocollant NFC ?
- Comment activer AutoCharge dans l'app ?
- Comment recharger sur ma propre borne via l'app : recharger maintenant ou planifier ?
- Puis-je régler ma voiture pour qu'elle ne charge que jusqu'à 80 % ?
- Puis-je recharger sans carte de recharge ?
- Comment contacter l'assistance depuis l'app ?
- Je ne parviens pas à démarrer une session de recharge dans l'app. Que puis-je vérifier ?
- Comment signaler un problème avec un point de recharge via l'app ?
- Pourquoi un montant est-il réservé quand je commence à recharger ?
- Quand le montant réservé disparaît-il de ma carte ?
- Comment voir le coût de la recharge sur un point de recharge ?
- Comment utiliser un code promo ?
- Puis-je réserver un point de recharge ?
- Comment obtenir un reçu d'une session de recharge ?
- Où trouver mon historique de recharge dans l'app ?
- Que voit-on dans l'onglet Aperçus ?
- Comment recharger mon portefeuille une seule fois ?
- Qu'est-ce que le STROOHM Shop et comment puis-je y payer ?
- Le portefeuille de mon entreprise est bloqué. Pourquoi mon portefeuille personnel est-il utilisé ?
- Puis-je ajouter ma carte de recharge ou mon portefeuille à Apple Wallet ?
- Il y a de l'argent sur mon portefeuille, mais je ne peux pas recharger pour cause de « crédit insuffisant ». Pourquoi ?
- Comment activer ou désactiver la recharge automatique du portefeuille ?
- Comment ajouter une carte de crédit ou Apple Pay à mon portefeuille personnel ?
- Mon moyen de paiement a soudainement disparu de l'app. Pourquoi ?
- Puis-je recharger et payer avec ma carte bancaire ou Apple Pay, sans recharger mon portefeuille ?
- Comment choisir entre le portefeuille de mon entreprise et mon portefeuille personnel pour payer ?
- J'ai une carte de recharge privée et une carte de recharge d'entreprise. Sont-elles facturées séparément ?
- Je ne peux pas recharger car le solde de mon portefeuille est négatif. Que faire ?
- Je ne peux pas recharger : aucun moyen de paiement n'est lié. Que faire ?
- Qu'est-ce qu'un portefeuille (wallet) ?
- Comment demander un versement de mon portefeuille ?
- Mon IBAN est ajouté, mais le versement ne fonctionne pas. Pourquoi ?
- Combien de temps faut-il pour qu'un versement arrive sur mon compte ?
- Comment configurer un versement mensuel automatique ?
- Comment ajouter mon IBAN ou modifier mon compte bancaire ?
- Puis-je me faire verser un crédit bonus ?