Les sessions de recharge ne sont enregistrées que si votre point de recharge est connecté au STROOHM Platform. Si votre point de recharge a été hors ligne pendant un certain temps, des sessions peuvent manquer.
Que pouvez-vous faire ?
Notez les dates et heures des sessions manquantes.
Envoyez-les avec l'ID de votre point de recharge au helpdesk.
Nous examinons les données de votre point de recharge. La possibilité de corriger encore une session dépend de la situation. Un remboursement de la recharge à domicile ne s'applique qu'aux sessions postérieures à l'activation.
Mots-clés :
sessions manquantes | sessions absentes | point de recharge hors ligne | sessions portefeuille | remboursement incorrect