Les packs de support vous offrent une garantie supplémentaire quant à la rapidité d'une intervention en cas de panne.
Care : vos tickets sont traités en priorité, la gestion de la garantie avec le fabricant est prise en charge pour vous, aucuns frais d'intervention ne sont facturés et l'intervention a lieu dans les 5 jours ouvrables.
Care+ : identique à Care, mais l'intervention a lieu dans les 2 jours ouvrables.
Garantie prolongée : un coût supplémentaire unique qui fait passer la garantie de 2 à 5 ans. Il ne s'agit pas d'un abonnement.
Quel pack vous convient ? Un service de coursiers qui a besoin chaque matin de camionnettes entièrement rechargées a tout intérêt à choisir Care+ : en cas de message d'erreur, une aide rapide est cruciale. Si vos collaborateurs rechargent surtout à domicile et peuvent temporairement recharger sur le réseau public avec une carte de recharge, vous n'avez peut-être pas besoin de pack.
Et si je n'ai pas de pack ? Vous êtes aussi aidé. Vous pouvez toujours faire appel au helpdesk 24/7 et recevoir de l'aide à distance. Si un technicien doit se déplacer, nous planifions l'intervention avec vous. Sans pack, nous ne pouvons pas garantir que cela se fasse dans les 5 jours ouvrables, car les interventions dans le cadre d'un pack sont prioritaires, et des frais d'intervention peuvent être facturés.
Pour plus d'informations sur les prix et les conditions des packs, adressez-vous au helpdesk ou consultez notre site web.
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