Les factures doivent être payées dans les 30 jours. Passé ce délai, la plateforme bloque automatiquement votre compte jusqu'à réception du paiement. Le portefeuille de l'entreprise ne peut alors plus payer de sessions de recharge et les points de recharge et cartes de recharge peuvent être temporairement gelés. Les collaborateurs qui ont une carte de recharge à leur nom rechargent alors aux frais de leur portefeuille personnel, si le solde est suffisant.
Que pouvez-vous faire ?
Payez la facture ouverte dans Paiement > Factures via Payer maintenant, ou avec le lien de paiement dans l'e-mail. Payez toujours en EUR, pas en DKK (couronnes danoises) : les paiements en DKK ne sont pas validés automatiquement.
Envoyez votre preuve de paiement via le helpdesk. Votre compte pourra ainsi être débloqué plus rapidement. Le traitement peut prendre 2 à 3 jours ouvrables.
Vous voulez éviter cela à l'avenir ? Configurez une domiciliation SEPA ou une carte de crédit dans Paiement > Paramètres.
Mots-clés :
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