Il y a deux causes possibles :
Votre point de recharge était hors ligne pendant la migration. Un point de recharge sans connexion n'a pas pu être transféré automatiquement et reste alors connecté à l'ancienne plateforme. Nous transférons l'appareil manuellement dès qu'il est de nouveau en ligne. Vérifiez donc que votre point de recharge est connecté via wifi, ethernet ou 4G.
Votre point de recharge n'est pas compatible. Les points de recharge très anciens ou très spécifiques n'ont pas été migrés.
Créez un ticket via www.stroohm.com/helpdesk en indiquant l'ID de votre point de recharge. Nous examinerons votre situation et planifierons une intervention si vous le souhaitez.
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