Arrêtez d'abord la session de recharge (avec votre carte de recharge ou dans l'application) et déverrouillez votre voiture. Le câble reste bloqué ?
Point de recharge de votre entreprise : le gestionnaire de flotte peut déverrouiller le câble à distance via Remote actions sur la plateforme.
Borne de recharge à domicile : contactez l'assistance via Moi > Assistance dans la STROOHM App ou via le helpdesk.
Point de recharge public d'un autre fournisseur : appelez l'opérateur de cette borne (le numéro figure sur la borne).
Certaines bornes de recharge disposent du paramètre Verrouiller le câble à la borne. Un câble fixe reste alors volontairement verrouillé, par exemple contre le vol.
Keywords:
câble bloqué | déverrouiller le câble | prise bloquée | câble de recharge coincé | câble verrouillé